Все AirPods умрут.  У нас есть хитрость, чтобы их заменить.

Все AirPods умрут. У нас есть хитрость, чтобы их заменить.

«Извините, мы не можем вам помочь», – сказал Genius в Apple store. Мои AirPods умирали. Спустя всего 15 минут использования беспроводные наушники, которые я использую ежедневно, издают печальный сигнал о разрядке аккумулятора. Я пришел в Apple, чтобы их отремонтировать.

Сотрудник сказал, что было много таких, как я, с AirPods за 159 долларов (примерно 11300 рупий), купленных в 2016 и 2017 годах, которые теперь не могут удерживать заряд. Но даже при том, что Apple обещает «обслуживание батареи», в магазине не было возможности починить мои AirPods. У него даже не было возможности их проверить.

Купертино, у нас проблема: AirPods – удобные и удобные наушники, которые привлекли десятки миллионов покупателей. Но каждая из этих белых палочек содержит перезаряжаемую батарею, марширующую к безвременной смерти всего за два года. План Apple по борьбе с этой реальностью состоит в том, чтобы просто продать нам новые наушники. Когда настанет день ваших AirPods, единственный вариант – попросить Apple о замене со скидкой, но вам нужно знать его кодовое слово, чтобы даже получить это.

Еще недавно наушники были одной из самых универсальных и долговечных электроники. Мы не должны позволять Apple превращать их в дорогую одноразовую электронику. Это вредит нашим кошелькам – и окружающей среде.

Apple не оспаривает, что литий-ионные батареи внутри AirPods изнашиваются. «Все перезаряжаемые батареи имеют ограниченный срок службы и, возможно, в конечном итоге потребуют обслуживания или переработки», – сообщает Apple на своем веб-сайте. Замена батарей очень распространена в телефонах и ноутбуках. В 2018 году магазины Apple были наводнены, когда компания предложила заменить батареи в старых iPhone за 29 долларов (примерно 2000 рупий).

Но с AirPods Apple предлагает гораздо меньше помощи. Во-первых, невозможно определить исправность батареек в наушниках или их зарядном футляре. Apple даже не будет делиться рекомендациями по их продолжительности жизни. «AirPods созданы для того, чтобы служить долго», – без подробностей заявила представитель Apple Лори Лодес. Моя работала 34 месяца; другие сообщили, что они умирают через 18 месяцев.

Когда ваши батареи AirPod, наконец, разряжаются, даже сотрудники Apple не могут понять, что вам делать. Во время трех отдельных встреч в магазине и в Интернете они сказали мне, что мне нужно купить заменяющую пару за 138 долларов (примерно 9800 рупий), что почти равно цене целого нового набора. Но я вспомнил, что Apple однажды сказала мне, что будет обслуживать разряженные батареи за 49 долларов (примерно 3500 рупий). Я сообщил об этом в The Post вместе с моей рекомендацией купить AirPods. Так что же дает?

После нескольких недель разговоров с Apple – и отказа принимать отрицательный ответ в магазине – я наконец получил ответы:

– Если вашим AirPods меньше года и аккумулятор не работает до обещанных пяти часов прослушивания, магазин Apple заменит их бесплатно.

– Apple недавно начала продавать свою гарантию AppleCare + за 29 долларов, которая распространяется и на аккумулятор. Но эта расширенная гарантия длится всего два года, чего было бы недостаточно, чтобы спасти мои AirPods.

– Если на ваши AirPods нет гарантии, Apple заменит их по цене 49 долларов за флешку – так что на самом деле всего 98 долларов (примерно 7000 рупий). Замена зарядного футляра, который не так быстро изнашивается, также стоит 49 долларов. Ключевая фраза – «обслуживание аккумуляторов». (Apple проводит дополнительное обучение представителей службы поддержки по этому вопросу, но если у вас все еще есть проблемы, покажите им эту ссылку или этот столбец.)

Ремонт батареи за 98 долларов все еще очень дорогой. Apple заменит батарею в iPhone всего за 49 долларов. Батарея Apple Watch стоит всего 79 долларов (примерно 5600 рупий). Что отличает AirPods от других? Потому что «обслуживание аккумуляторов» Apple для AirPods – это код, который означает «выбросить их». Apple не ремонтирует AirPods, а просто заменяет вкладыши и утилизирует старые.

Чтобы понять, почему, я произвел вскрытие умершей пары. Внутри я обнаружил, что дизайн AirPods неизбежно делает их устаревшими.

Что может быть такого сложного в замене батареи в AirPod? Обычно я не использую CSI по гаджетам, поэтому я попросил совета у тех, кто это делает.

Кайл Винс, генеральный директор ремонтного сайта iFixit, предлагает инструкции по разборке электроники и продает запасные части. В первый раз, когда Винс попытался попасть внутрь AirPod, он порезался и залил его кровью. В другой раз батарея сгорела в клубах дыма над его командой.

Винс предупредил меня, что AirPods никогда не предназначены для открытия.

Но я хотел убедиться сам. Под наблюдением Винса я начал операцию с серебряного колпачка на конце палки AirPod. Вы можете подумать, что он откручивается, чтобы вы могли попасть внутрь. Нет такой удачи. Он приклеен туда, и я не мог вытащить его даже после того, как осторожно нагрел AirPod, чтобы ослабить клей. Это означало, что я должен был вмешаться – и, чтобы спасти мои пальцы, Винс одолжил мне специальный вибрирующий нож, который режет пластик.

Внутри AirPod я обнаружил столько клея, что не смог даже пинцетом вытащить оголившийся конец батареи. Поэтому я очень осторожно прорезал края палки AirPod, чтобы открыть часть, например, верхушку кокоса. Вот, наконец, и батарея толщиной с большой спагетти.

Я избегал проливать кровь, но после всех разрезаний у меня все еще была проблема: мой AirPod теперь был Шалтай-Болтаем, состоящий из такого количества частей, что я никогда не смогу собрать его снова. Винс сказал, что он пробовал это пять раз на AirPods первого и второго поколения, и присудил AirPods нулевую оценку ремонтопригодности из 10. «Нет никакого способа понять, как вынимать аккумулятор, не разрушив полностью. AirPod, – сказал он.

Я спросил Apple, правда ли это. Он не ответил.

Причина смерти моих AirPods была ясна: плохой дизайн продукта.

Ранее в этом году сайт Vice назвал AirPods «трагедией» одноразового богатства. Я вижу в них симптом озабоченности Apple тонкими продуктами. Это техническая версия зацикленности моды на тонких моделях, в которой Apple задает тренд, а другие производители вынуждены следовать.

Чрезмерная худоба тоже вредна для гаджетов. Желание Apple сократить размер дизайна на несколько миллиметров привело к тому, что клавиатура MacBook вышла из строя, iPad загорелся в центрах утилизации, а теперь миллионы AirPods, вероятно, окажутся в мусоре.

Заклеивание электроники клеем вместо винтов и защелок может помочь сделать устройства более легкими и устойчивыми к влаге и пыли. Но отличные вкладыши – даже те, которые достаточно крошечные, чтобы сидеть в ушах – не обязательно должны быть непроницаемыми. iFixit нашла способ открыть Samsung Galaxy Buds за 129 долларов, так что сменные батареи могут проскальзывать, как в часах. Samsung официально не предлагает этот вариант ремонта, но iFixit продает пару сменных батарей за 29 долларов.

Одноразовые наушники Apple AirPod для нас дороги. Но это наносит непоправимый ущерб окружающей среде. Однако в Apple об этом не говорят.

«Продукты Apple разрабатываются с заботой об окружающей среде», – сказала Лодес, представитель Apple. «Все, от материалов, которые мы выбираем, до нашего подхода к переработке, призвано сделать мир лучше, чем мы его представляли».

Как именно AirPods разработаны с учетом защиты окружающей среды? Потому что вы можете сдать их в Apple на переработку. «Мы тесно сотрудничаем с нашими переработчиками, чтобы обеспечить надлежащую переработку AirPods, а также оказываем поддержку переработчикам за пределами нашей цепочки поставок», – сказал Лодес.

Это все равно, что сказать, что ваша ежедневная привычка к бумажной кофейной чашке полезна для окружающей среды, потому что вы всегда выбрасываете ее в мусорную корзину. На самом деле AirPods могут быть хуже: они такие маленькие, что из них не так много материала, который можно было бы переработать. На создание AirPods уходит много энергии, воды и материалов.

Золотое правило помощи Земле – производить меньше нового. Компании-производители электроники могут сделать это, продлевая срок службы своих продуктов за счет ремонта и повторного использования, что практически невозможно с AirPods.

В справочнике Greenpeace 2017 по более экологичной электронике Apple получила в целом оценку «B-» из-за ее приверженности использованию возобновляемых источников энергии и усилий по созданию замкнутой цепочки поставок. Но экологическая группа поставила Apple «D» в категории продления срока службы продукта, потому что это «постоянно затрудняло клиентам ремонт своих устройств, замену аккумуляторов или модернизацию устройств, чтобы они продолжали использовать. . “

Apple – не единственная технологическая компания, которая предпочитает ремонт ремонту. Компания сообщила мне, что в новых наушниках Amazon Echo Buds за 130 долларов содержатся батареи, которые не подлежат ремонту. (Генеральный директор Amazon Джефф Безос владеет The Washington Post.) Microsoft заявляет, что также заменит весь блок в случае выхода из строя батареи в наушниках Surface за 249 долларов.

Прежде чем эта тенденция продолжится, давайте согласимся с правилом здравого смысла, предложенным Винсом: срок службы дорогого, ресурсоемкого гаджета не должен ограничиваться сроком службы одного расходного компонента. Вы бы не купили электрическую зубную щетку, если бы ее нельзя было заменить. Или автомобиль с наклеенной резиной.

Apple сохранила принципиально тот же дизайн AirPods для наушников первого и второго поколения, которые дебютировали в марте. Теперь мельница слухов Apple осветила намек на грядущие AirPods третьего поколения в коде предварительной версии для iOS 13.2.

Будем надеяться, что на этот раз AirPods действительно «созданы с заботой об окружающей среде». Не говоря уже о наших кошельках.

© Вашингтон Пост, 2019 г.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *