Как получить замену AirPod – и что вам нужно знать перед тем, как это сделать

Как получить замену AirPod – и что вам нужно знать перед тем, как это сделать



крупный план мыши: Apple AirPods с чехлом для зарядки.  Яап Арриенс / Нур Фото через Getty Images


© Предоставлено Business Insider
Apple AirPods видна со своим зарядным чехлом. Яап Арриенс / Нур Фото через Getty Images

  • Вы можете получить замену AirPod через Apple или авторизованного поставщика услуг Apple, а также через чехол для зарядки, аккумулятор или ушные вкладыши.
  • Некоторые модели Apple AirPods Pro, выпущенные до октября 2020 года, имеют право на бесплатную программу обслуживания при проблемах со звуком.
  • Apple может заменить потерянные или поврежденные AirPods на тех, у кого есть гарантия AppleCare или нет, за определенную плату.
  • Посетите техническую библиотеку Insider, чтобы узнать больше.

Независимо от того, случайно ли вы повредили или потеряли один или оба своих AirPods или зарядный чехол, или вам нужно заменить аккумулятор или ушные вкладыши, Apple или авторизованный поставщик услуг Apple может обслужить ваш продукт.

Загружается ...

Ошибка загрузки

Придется ли вам платить за услуги, зависит от вашей проблемы и от того, покрывается ли она гарантией. Сколько вы заплатите, будет зависеть от того, есть ли у вас AppleCare и что вам нужно отремонтировать или заменить.

Быстрая подсказка: Замена AirPod обычно занимает около недели.

Вот различные варианты обслуживания и ремонта, которые Apple предлагает для AirPods.

Как заменить Apple AirPods

У вас есть несколько вариантов обслуживания ваших AirPods. Во-первых, вы можете записаться на прием в Apple Genius Bar и принести их в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг Apple. Вам необходимо иметь под рукой свои AirPods и серийный номер, который вы можете найти на зарядном футляре, оригинальном товарном чеке или оригинальной коробке AirPods.

Если вы предпочитаете отправить свой продукт в Apple для обслуживания, позвоните в службу поддержки Apple. Прежде чем поговорить с консультантом службы поддержки Apple, обязательно найдите серийный номер своего устройства. Получение сменных AirPods или зарядного чехла займет около недели. Вы можете проверить статус запроса на обслуживание здесь.

Как бесплатно заменить Apple AirPods Pro

Apple предлагает бесплатную программу обслуживания для некоторых моделей AirPods Pro с проблемами со звуком. Это относится к затронутым устройствам, произведенным до октября 2020 года. Проблемы со звуком для затронутых AirPods Pro могут включать потрескивание или статические звуки во время тренировки или разговора по телефону, а активное шумоподавление не работает должным образом (потеря основного звука или усиление фоновых звуков).



Некоторые пользователи Apple AirPod Pro могут получить бесплатный ремонт.  Фил Баркер / Future Publishing через Getty Images


© Фил Баркер / Future Publishing через Getty Images
Некоторые пользователи Apple AirPod Pro могут получить бесплатный ремонт. Фил Баркер / Future Publishing через Getty Images

Apple будет обслуживать затронутые AirPods Pro бесплатно. Вы можете записаться на прием и принести их в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг или позвонить в службу поддержки Apple, чтобы отправить свои AirPods по почте для обслуживания. Как только Apple получит ваш продукт, он будет сначала проверен, чтобы определить, подходит ли он для участия в программе. Apple заменит AirPods Pro с подтвержденной проблемой со звуком. Случаи AirPods Pro не подвержены проблеме со звуком и не подлежат замене. Обратите внимание, что эта программа распространяется на затронутые устройства AirPods Pro в течение двух лет после их покупки.

Понимание гарантии AirPod

В зависимости от проблемы, с которой вы столкнулись с AirPods или зарядным чехлом, есть вероятность, что вам не придется платить за их обслуживание – если проблема покрывается годовой ограниченной гарантией Apple, AppleCare + или законодательством о защите прав потребителей. Вам нужно будет оплатить послегарантийный сбор за обслуживание ваших AirPods, если ваш ремонт не покрывается одной из этих трех вещей.

Ограниченная гарантия Apple на один год распространяется на производственные дефекты iPhone и аксессуаров Apple (например, AirPods) в течение одного года, начиная с даты покупки продукта. Он не распространяется на повреждения, вызванные несчастными случаями или несанкционированными модификациями продукта Apple. Вы можете проверить статус своего покрытия здесь.



группа людей, сидящих за столом: подробности гарантии можно уточнить у специалиста AppleCare + или Genius Bar.  Джон Мур / Getty Images


© Джон Мур / Getty Images
Вы можете уточнить детали гарантии у сотрудника AppleCare + или Genius Bar. Джон Мур / Getty Images

AppleCare + для наушников продлевает ограниченную гарантию Apple на один год до двух лет (начиная с даты покупки AppleCare +). Он покрывает до двух происшествий, связанных со случайным повреждением, каждые 12 месяцев, при этом взимается плата за обслуживание в размере 29 долларов США за происшествие (плюс применимый налог). Клиенты с AppleCare + могут вернуть свои поврежденные AirPods и / или чехол для зарядки в Apple, и они заменят их. Вы можете проверить статус своего покрытия здесь.

Наконец, в зависимости от страны или региона, где вы живете или где вы приобрели продукт Apple, ваш ремонт может подпадать под действие законов о защите прав потребителей. Здесь вы можете узнать о своих правах в соответствии с законом о защите прав потребителей в вашем регионе.

Независимо от того, находится ли у вас гарантия или нет, у Apple есть гарантия послепродажного обслуживания. Apple гарантирует любое обслуживание своих продуктов в течение 90 дней или до истечения срока гарантии Apple, в зависимости от того, какой из двух вариантов дольше. Эта гарантия распространяется на продукты, которые обслуживаются непосредственно Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple.

Замена поврежденных AirPods вместо потерянных AirPods

Если один или оба ваших AirPods физически повреждены или футляр для зарядки поврежден, Apple может заменить их за послегарантийную плату. Если AppleCare + покрывает ваше устройство, с вас будет взиматься плата за обслуживание за каждый инцидент.

Для AirPods Max плата AppleCare + за инцидент составляет 29 долларов США, а плата за послегарантийный период зависит от типа необходимого ремонта. Вам нужно будет попросить представителя службы поддержки Apple получить оценку.

Для AirPods Pro плата AppleCare + за инцидент составляет 29 долларов США, а плата за негарантийный период составляет 89 долларов США за AirPod или зарядный футляр.

Для AirPods плата AppleCare + за инцидент составляет 29 долларов США, а послегарантийный сбор составляет 69 долларов за AirPod, 59 долларов за футляр для зарядки и 69 долларов за футляр для беспроводной зарядки. Обратите внимание, что все послегарантийные сборы также облагаются налогом, плюс плата за доставку в размере 6,95 долларов США.



крупный план руки, держащей сотовый телефон: вы можете заменить свои AirPods, а также их зарядный футляр.  Кэрол Йепес / Getty Images


© Кэрол Йепес / Getty Images
Вы можете заменить свои AirPods, а также их зарядный футляр. Кэрол Йепес / Getty Images

Если вы потеряли один или оба AirPods или футляр для зарядки, вы можете приобрести новый, чтобы заменить его. К сожалению, AppleCare + для наушников не распространяется на потерянные или украденные AirPods. Плата за потерю AirPods Pro составляет 89 долларов за штуку и 99 долларов за зарядный футляр.

Плата за потерю AirPods составляет 69 долларов за штуку, 59 долларов за футляр для зарядки и 79 долларов за футляр для беспроводной зарядки. Утерянные сборы также облагаются налогом, плюс плата за доставку в размере 6,95 долларов США. Прежде чем запрашивать замену, вы можете использовать приложение Find My, чтобы найти потерянные AirPods.

Обслуживание аккумулятора AirPod и замена наконечников AirPod Pro

В случае проблем с аккумулятором, на которые распространяется ограниченная гарантия Apple, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, Apple бесплатно обслуживает AirPods. Обратите внимание, что сюда не входят батареи, которые разрядились в результате регулярного использования.

В таких случаях Apple предлагает послегарантийное обслуживание аккумулятора за определенную плату. Исключением из этого правила являются продукты, покрываемые AppleCare +, с батареей, которая держит менее 80 процентов своей первоначальной емкости. В таких случаях Apple бесплатно отремонтирует аккумулятор.



крупный план пульта дистанционного управления для видеоигр: аккумулятор и наконечники AirPods также можно заменить за отдельную плату.  Фил Баркер / Future Publishing через Getty Images


© Фил Баркер / Future Publishing через Getty Images
Батарею AirPods и насадки также можно заменить за отдельную плату. Фил Баркер / Future Publishing через Getty Images

Плата за обслуживание аккумулятора составляет 79 долларов за AirPods Max, 49 долларов за каждый AirPod или AirPod Pro и 49 долларов за зарядные чехлы. Плата за обслуживание аккумулятора также облагается налогом и платой за доставку в размере 6,95 долларов США. Советы по зарядке AirPods можно найти по этой ссылке службы поддержки Apple.

Что касается гибких силиконовых насадок, которые защелкиваются в AirPods Pro, Apple заменит эти ушные вкладыши без дополнительной оплаты, если ограниченная гарантия Apple покрывает проблему. Если вы потеряли ушные вкладыши или просто хотите иметь под рукой дополнительные принадлежности, вы можете приобрести их в интернет-магазине Apple Online Store с бесплатной доставкой.

Как заряжать AirPods двумя способами – по беспроводной сети или с помощью кабеля Как заменить ушные вкладыши на AirPods Pro и выяснить, какой размер лучше всего «Почему мои AirPods не заряжаются?»: Как диагностировать и устранять распространенные проблемы с зарядкой AirPod «На сколько хватит заряда аккумулятора AirPods?»: Вот сколько хватит ваших AirPods, прежде чем вам понадобится их подзарядить.

Продолжить чтение

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *