Как получить замену AirPod и что нужно знать

Как получить замену AirPod и что нужно знать

  • Вы можете получить замену AirPod через Apple или авторизованного поставщика услуг Apple, а также через чехол для зарядки, аккумулятор или ушные вкладыши.
  • Некоторые модели Apple AirPods Pro, выпущенные до октября 2020 года, имеют право на бесплатную программу обслуживания при проблемах со звуком.
  • Apple может заменить утерянные или поврежденные AirPods на тех, с гарантией AppleCare и без нее, за определенную плату.
  • Посетите техническую библиотеку Insider, чтобы узнать больше.

Независимо от того, случайно ли вы повредили или потеряли один или оба своих AirPods или зарядный чехол, или вам нужно заменить аккумулятор или ушные вкладыши, Apple или авторизованный поставщик услуг Apple может обслужить ваш продукт.

Придется ли вам платить за услуги, зависит от вашей проблемы и от того, покрывается ли она гарантией. Сколько вы заплатите, будет зависеть от того, есть ли у вас AppleCare и что вам нужно отремонтировать или заменить.

Вот различные варианты обслуживания и ремонта, которые Apple предлагает для AirPods.

Как заменить Apple AirPods

У вас есть несколько вариантов обслуживания ваших AirPods. Во-первых, вы можете записаться на прием в Apple Genius Bar и принести их в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг Apple. Вам необходимо иметь под рукой свои AirPods и серийный номер, который вы можете найти на зарядном футляре, оригинальном товарном чеке или оригинальной коробке AirPods.

Если вы предпочитаете отправить свой продукт в Apple для обслуживания, позвоните в службу поддержки Apple. Прежде чем поговорить с консультантом службы поддержки Apple, обязательно найдите серийный номер своего устройства. Получение сменных AirPods или зарядного футляра займет около недели. Здесь вы можете проверить статус запроса на обслуживание.

Как бесплатно заменить Apple AirPods Pro

Apple предлагает бесплатную программу обслуживания для некоторых моделей AirPods Pro с проблемами со звуком. Это относится к затронутым устройствам, произведенным до октября 2020 года. Проблемы со звуком для затронутых AirPods Pro могут включать треск или статические звуки во время тренировки или разговора по телефону, а активное шумоподавление не работает должным образом (потеря основного звука или усиление фоновых звуков).

Apple AirPods Pro

Некоторые пользователи Apple AirPod Pro могут получить бесплатный ремонт.

Фил Баркер / Future Publishing через Getty Images


Apple будет обслуживать затронутые AirPods Pro бесплатно. Вы можете назначить встречу и принести их в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг или позвонить в службу поддержки Apple, чтобы отправить свои AirPods по почте для обслуживания. Как только Apple получит ваш продукт, он будет сначала проверен, чтобы определить, подходит ли он для участия в программе. Apple заменит AirPods Pro с подтвержденной проблемой со звуком. Случаи AirPods Pro не подвержены проблеме со звуком и не подлежат замене. Обратите внимание, что эта программа распространяется на затронутые устройства AirPods Pro в течение двух лет после их покупки.

Понимание гарантии AirPod

В зависимости от проблемы, с которой вы столкнулись с AirPods или зарядным чехлом, есть вероятность, что вам не придется платить за их обслуживание – если проблема покрывается годовой ограниченной гарантией Apple, AppleCare + или законодательством о защите прав потребителей. Вам нужно будет оплатить послегарантийный сбор за обслуживание ваших AirPods, если на ваш ремонт не распространяется одно из этих трех условий.

Ограниченная гарантия Apple на один год распространяется на производственные дефекты iPhone и аксессуаров Apple (например, AirPods) в течение одного года, начиная с даты покупки продукта. Он не распространяется на повреждения, вызванные несчастными случаями или несанкционированными модификациями продукта Apple. Вы можете проверить статус своего покрытия здесь.

Бар Apple Genius

Вы можете уточнить детали гарантии у сотрудника AppleCare + или Genius Bar.

Джон Мур / Getty Images


AppleCare + для наушников продлевает ограниченную гарантию Apple на один год до двух лет (начиная с даты покупки AppleCare +). Он покрывает до двух происшествий, связанных со случайным повреждением, каждые 12 месяцев, при этом взимается плата за обслуживание в размере 29 долларов США за происшествие (плюс применимый налог). Клиенты с AppleCare + могут вернуть свои поврежденные AirPods и / или чехол для зарядки в Apple, и они заменят их. Вы можете проверить статус своего покрытия здесь.

Наконец, в зависимости от страны или региона, где вы живете или где вы приобрели продукт Apple, ваш ремонт может подпадать под действие законов о защите прав потребителей. Здесь вы можете узнать о своих правах в соответствии с законом о защите прав потребителей в вашем регионе.

Независимо от того, находится ли у вас гарантия или нет, у Apple есть гарантийное обслуживание. Apple гарантирует любое обслуживание своих продуктов в течение 90 дней или до истечения срока гарантии Apple, в зависимости от того, какой из двух вариантов дольше. Эта гарантия распространяется на продукты, которые обслуживаются непосредственно Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple.

Замена поврежденных AirPods вместо потерянных AirPods

Если один или оба ваших AirPods физически повреждены или футляр для зарядки поврежден, Apple может заменить их за послегарантийную плату. Если AppleCare + покрывает ваше устройство, с вас будет взиматься плата за обслуживание за каждый инцидент.

Для AirPods Max плата AppleCare + за инцидент составляет 29 долларов США, а плата за послегарантийный период зависит от типа необходимого ремонта. Вам нужно будет попросить представителя службы поддержки Apple получить оценку.

Для AirPods Pro плата AppleCare + за инцидент составляет 29 долларов США, а плата за негарантийный период составляет 89 долларов США за AirPod или зарядный футляр.

Для AirPods плата AppleCare + за инцидент составляет 29 долларов США, а послегарантийный сбор составляет 69 долларов за AirPod, 59 долларов за футляр для зарядки и 69 долларов за футляр для беспроводной зарядки. Обратите внимание, что все послегарантийные сборы также облагаются налогом, плюс плата за доставку в размере 6,95 долларов США.

Apple AirPods и чехол для зарядки

Вы можете заменить свои AirPods, а также их зарядный футляр.

Кэрол Йепес / Getty Images


Если вы потеряли один или оба AirPods или чехол для зарядки, вы можете приобрести новый, чтобы заменить его. К сожалению, AppleCare + для наушников не распространяется на потерянные или украденные AirPods. Плата за потерю AirPods Pro составляет 89 долларов за штуку и 99 долларов за зарядный футляр.

Плата за потерю AirPods составляет 69 долларов за штуку, 59 долларов за футляр для зарядки и 79 долларов за футляр для беспроводной зарядки. Утерянные сборы также облагаются налогом, плюс плата за доставку в размере 6,95 долларов США. Прежде чем запрашивать замену, вы можете использовать приложение Find My, чтобы найти потерянные AirPods.

Обслуживание аккумулятора AirPod и замена наконечников AirPod Pro

В случае проблем с аккумулятором, на которые распространяется ограниченная гарантия Apple, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, Apple бесплатно обслуживает AirPods. Обратите внимание, что это не относится к батареям, которые разрядились в результате регулярного использования.

В таких случаях Apple предлагает послегарантийное обслуживание аккумулятора за определенную плату. Исключением из этого правила являются продукты, покрываемые AppleCare +, с батареей, которая держит менее 80 процентов своей первоначальной емкости. В таких случаях Apple бесплатно отремонтирует аккумулятор.

Чехол для зарядки Apple AirPods Pro

Батарею AirPods и насадки также можно заменить за отдельную плату.

Фил Баркер / Future Publishing через Getty Images


Плата за обслуживание аккумулятора составляет 79 долларов за AirPods Max, 49 долларов за каждый AirPod или AirPod Pro и 49 долларов за зарядные чехлы. Плата за обслуживание аккумулятора также облагается налогом и платой за доставку в размере 6,95 долларов США. Советы по зарядке AirPods можно найти по этой ссылке службы поддержки Apple.

Что касается гибких силиконовых насадок, которые защелкиваются в AirPods Pro, Apple заменит эти ушные вкладыши без дополнительной оплаты, если ограниченная гарантия Apple покрывает проблему. Если вы потеряли ушные вкладыши или просто хотите иметь под рукой дополнительные принадлежности, вы можете приобрести их в интернет-магазине Apple Online Store с бесплатной доставкой.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *